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售后服务流程图：

接诊：我方在在接到业主故障通知后，保证故障响应时间在 24个小时以内。

估价：记录故障原因，核实故障责任，根据备品备件清单所提供的服务价格和易损零配件价格表进行估价，如果清单未提供价格的，双方根据

市场价议定价格。

零部件：首先查询售后服务部有无零部件备货，无货或大件由华盛总部配货，一般在三到四个工作日提供。

维修：明确作业内容：维修还是保养？我方提供3小时接单，7小时响应到场，24小时内维修售后服务。如果是维修：

1、记录故障原因及追加项目；

2、进行故障核实；

3、领取零部件；

4、实施维修；

5、根据候车亭验收标准测试验收；

6、签字确认。

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结算：制作结算单、核实故障责任、区别质保与非质保项目，做到，清楚。

：确认作业成果，提高客户满意度，提供24小时故障响应承诺，做到7×12小时售后服务。

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