服务标准
玻璃的标准:目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
卫生间的标准:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。
厨房标准:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。
卧室及大厅标准:墙壁无尘土,灯具洁净,开关盒洁净无胶渍,排风口、空调出风口无灰尘、无胶点;
门及框标准:无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽,门沿上无尘土。
地面的标准:木地板无胶渍、洁净;瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽;石材无污渍、无胶点、光泽度高。
关于开荒保洁标准,全国各地的保洁公司大不相同,而客户一般只是笼统的说“干净”就行,经综合网上大部分相关资料,以下参考标准较为准确、实用:
玻璃的标准:无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
墙砖和地面的标准:木地板无胶渍、洁净;墙砖和地砖无尘土、无漆点、无污渍。
家政服务员在对卧室进行保洁时,应注意以下事项:
⑴不能有意或无意窥视主要的隐私,未经主人同意,家政服务员不得擅自打开家具抽屉进行保洁操作。
⑵不得擅自移动卧室内物品及衣物,如确须移动,应征得主人同意后才能移动;保洁完毕后应将移动的物品及衣物放回原处。
⑶不能顺手牵羊将主人的物品窃为己有,即使主人有意赠送,家政服务员也应婉拒。
⑷家政服务员保洁动作不宜太大,以免损坏卧室内的家具或灯具。
⑸保洁卧室吊顶时,应用干净塑料布罩住床面,以免灰尘污染床面。
电话保洁
拿起听筒,用干抹布擦拭听筒、话筒和机身即可。
而对于居住跃层的客户,室内的扶梯,其扶手和护栏的保洁,应根据装饰材料参考有关内容以选择不同的保洁方法,一般是从上往下,先护栏、再扶手,后对扶梯踏步进行保洁。