云时代跨境：跨境电商未来可期

有数据表明，电商中有大约20%的从业者涉及跨境业务，且每笔订单的平均价值已超过200美元。目前，跨境电商行业正以良好态势发展。预计到2022年，跨境电商从业者将占到整个电商行业中的22%。

业内对跨境电商愈发青睐有加的原因有：

1.产品价格实惠：相同品类下，跨境电商卖家通常能为消费者提供比本地卖家更为优惠的价格。

2.选择范围广：互联网的高普及率和方便的仓储物流可以为买家提供便利的消费行为，促使消费者利用网上购物平台消费。

3. 政策优惠力度大：彼此签订贸易友好协议的国家一定程度上鼓励了跨境电商的接入。

4.跨国物流方便：特别是在欧盟地区，国与国之间运程短，使得物流成本相对低廉。

能够持续盈利是成功做好跨境电商的关键

体系发展相对成熟的电子商务业尚未充分利用跨境这一渠道。但目前，在企业面临国内同品类竞争挑战愈发大的情况下，制定一份合理的跨境业务扩张计划是其实现增收的之选。

美国市场方面，大概只有36%的电商在利用跨境这一渠道进行国际业务拓展。

英国的情况比美国好一些，电商中有50%的卖家在从事跨境业务，但英国脱欧的风波对该数据造成了一定影响。

澳大利亚邮政相关数据显示，澳大利亚跨境网购量只占全球的0.01%。因此，要想增收的话，澳洲的卖家必须得大力发展跨境电商业务。

跨境电商面临的挑战

Statista相关报告显示，跨境电商面临的大部分挑战与物流有关，数据如下:

1.航行海关是否合规:51%;

2.跨境快递跟踪:46%

3.管理交付预期:43%

4.跨境物流:30%

5.跨境回报率:24%

如何避免跨国纠纷?

1. 正确填写发票。不完整或不准确的发票可能会导致包裹被扣在海关，导致物流延期，无法及时交付。

2. 选择稳定的物流服务和公司。使用可靠的物流服务能帮助卖家建立起与国外客户的信任感。万一包裹丢失，找回的几率也比较大，因此能够有预防性的降低相关损失。

3.在买家付款时显示大概交货时间。卖家可以通过使用插件来显示相关信息(如税收和关税金额、额外处理时间和基于收件人位置的交付时间)，向客户提供完全可见性。以提前给到客户相关心理预期。

卖家如何提升买家结账体验?

可以通过以下方式优化买家付款流程，以增加境外客户的转化率：

1.允许未注册访客结帐。消除诸如创建新帐户之类的障碍，可以让消费者更快地完成购买。

2.允许使用新邮箱登陆。由于欧盟客户受GDPR法规保护;卖家也可以让客户选择自身提供的电子邮件地址注册登陆来保持合规性。

3.根据买家位置显示多种运输解决方案。通过提供，快和有价值的服务来提高交付灵活性和成交可能性。

4.展示店铺相关政策。别觉得不好意思——卖家大可以将跨境运输政策和常见问题解答、物流问题和退货政策放在产品详情页上供消费者浏览。