礼仪庆典服务包括哪些
1、礼仪策划组织分工
庆典礼仪活动所用的时间虽然不长,但事关重大,所以对庆典活动各项繁琐的准备工作,事无巨细,均不可疏漏。
要请几位专业的礼仪人员进行统筹和策划,作出明确分工,有的负责邀请和接待客人,有的负责庆典的程序和进行,有的负责后勤保障,有的负责领导和协调。
全部工作人员各负其责,协调配合,保证庆典的圆满成功。
3、庆典的布置场地
要根据典礼的规模、时间、形式的要求来安排场地,并进行布置。不同的店里不知的格调各有不同,要根据当地的风俗习惯安排。场地的音响设备要保持情况良好,有的还要安排锣鼓、鞭炮和乐队,以渲染气氛。
4、后勤工作
庆典的后勤工作相当繁重,少有不慎就会出现漏洞。所以,事先要有充分的准备。对经济账务、所需物品、来宾的接待、食宿交通等,都要安排专门人负责。
接待工作应做到有礼有节,同时辅以各种庆祝表演以营造气氛。一些社会效益、经济效益较好的组织,常利用周年纪念日,尤其5,10或20周年大庆,来宣传本组织成就,架构远景,以鼓舞士气、凝聚人心、扩大影响,从内而外形成宣传攻势,提升组织形象及品牌知名度。周年大庆一般有纪念册,通过文字、图片来介绍组织情况、新科研成果、主要产品及未来构想。
庆典活动往往能带来意向不到的收获与反响,一方面展现了企业的精神,提高了企业的斗志与凝聚力,另一方面也将自身优势与成果展现在大家面前,真是花小钱办大事的绝好典范。
(五) 主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进 房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人, 并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
(六) 将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交 谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、 有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留, 让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。