免费帮助企业开通企业微信及功能搭建培训。培训时长1小时左右。

开通企业微信，需要企业老板、行政、人事、财务、市场、销售等相关部门负责人参与培训及学习，以方便以后更好的使用内部管理功能和客户维护。

客户联系

3.1、微信互通

可以添加微信用户为好友，支持创建500人含微信的客户群

聊天消息互转，微信解天记录，文章可以转发到企业微信，反之也可以

3.2客户触达

A多种添加好友方式：对外名片、客户通过二维码扫码添加、主动搜索手机号、添加微信好友，收到微信好友申请可以用企业微信通过对方

B单人和多人路由：“比如官网，公众号，海报，线下活动等，传统方式是放一个员工的微信二维码让客户扫码，但是也会有顾虑:1，短时间大量加客户造成账号异常2，短时间大量客户咨询，回复不及时3，同行意举报。多人路由可以解决这些问题，一个二维码可以绑定多个业务人员，客户扫码后会平均分配一个业务人员让客户添加，同时也不易封号”

C永不过期的入群二维码：人数达到上限可以自动开新 群，群主还是是个人。“比如果蔬店做活动经常会在店内放吊旗海拔，上边都有会员扫码入群，如果是微信群，7天后二维码过期必须更换物料，尤其新店，刚开业扫码入群人数比较多，会 提示账号异常，暂时进不了群。"

D形象展示：企业统一管理对外信息展示:企业名称，职务、手机号、邮箱，地址等，同时也支持自定义信息:比如官网、小程序、400电话、线上商城

E欢迎语：添加为好友后，可以自动推送一条欢迎语，支持文本、网页、图片、视须、小程序等格式 ，比如可以推送官网、优惠券、海报、公众号、小程序商城、入群二维码等。

F入群欢迎语：客户入群后自动推送一条欢迎语，支持“插入昵称”，比如XX你好，欢迎加入XX福利群，可以扫描下方二维码关注我们公众号，获取活动和通知。

3.2、客户认知

企业标签：企业标签群发消息，一次可以选择2000个客户。企业统一设置客户标签，快速分类和定位目标客户，企业可以通过标签查看企业有多少ABC类客户，后期实现营销推送内容。

3.3、客户运营

A快捷回复：企业微信支持快捷回复的功能，管理员可以在后台设置不同分组的快捷回复话术库，如果客户咨询相关问题，员工可以直接点开快捷回复功能，从里边找到设置好的话术直接发送给客户，更加专业、的服务客户

B群发助手：

B1、企业一键群发消息到企业全部客户，成员也可以一键给自己的全部客户群发消息，也可以通过企业标签治客户发消息(一次支持2000人)，“做一次活动，需要把活动推送给企业客户，可以一键群发消息到客户，企业有几十万客户，都可以即刻送达”

B2、企业可以一键群发消息到企业全部客户群，也可以选择部分群发送消息，一次可以选样200个客户群，相当于一次发送10 万人。

B3、企业群发朋友圈企业可以编辑朋友圈内容，一健发送到企业所有客户的微朋友圈里展示，员工也可以给自己的客户群发朋友圈。

C、群管理

C1、自动回复

可以在后台设置自动回复规则，针对不同的关键词设置不同的内容，内容可以是文字、图片、小程序、网页等信息。当客户在群内@小助理+关键词提问的时候，会触发自动回复的功能，会自动推送相关内容。帮助你的维护运营这个客户群，节省人力物力和时间

C2、防骚扰

企业微信的群带有防骚扰功能，可设置一些规则，当群内客户在群里乱发广告等行为触发到这个规则后，系统会提醒或者踢出群，保证这个群内容纯净，而且实实在在的是属于你们企业的群

C3、去重处理

有时候一个客户可能在你多个客户群里，也有可能每个门店营销策路和价格可能不一样，如果客户在多个群内，会导致客户对企业的印象不好，也可能为了薅羊毛，企业微信群带有去重功能，保证了一个客户只能在企业一个群内

D、商品图册

承载了小程序的功能，可以将你的产品图片、搞述，价格上传到商品图册，客户咨询到某款产品，可以直接将商品图册发送治客户，支持用群发助手群发到客户和客户群，直播带货的时候也可以关联商品图册，观众可以直接加入购物车付款。

E、对外收款

如果企业开通了企业支付功能(前提是企业已认证和绑定了商户号)，可以直接在聊天栏向客户发起收款，款项直接到公司账户，确保了客户和公司的资产，发起对外收款可以关联商品图册里产品，发给顾客，顾客知道购买的是哪款产品更放心付款

F、直播功能

可以随时随地发起初频直播，人数没有上限，客户在微信端可以真接进入真播问。直播模式支持通用、企业培训，直播带货、活动直播，上课直播，直播支持美颜、回放。

G、聊天敏感词

企业微信支持聊天敏感词功能，管理员可以在后台设置敏感词的内容，员工在跟客户沟通的过程中，如果发送了带有敏感词的信息，系统会进行提示或者拦截发送失败。

3.4、管理统计

A、客户数据；企业可以看到企业的全部客户，每个的员工或部门添加的客户数，与客户的聊天总数，发送消息数，已回复解天占比，平均首次回复时长，通过这些信息多谁度判断出员工对客户的服务质量

B、客户群统计

企业可以看到成员所有的客户群，群内人数、群消息数，红包数量等数据，比如可以看到哪些群比较活跃，哪些群人数比较多、成员群内的沟通情况，从多个维度了解企业不同客户群，对不同的客户群做出相应的运营策略

C、管理权限 -- 可以设置部门经理、店长等为负责人，查看和管理下级成员添加的客户

3.5、关系继承

A、离职继承

有员工离职，可以将他的微信客户和客户群转接给其他同事，其他同事会继承好友和成为群主，客户无需操作，服务不中断。

B、在职继承

成员调岗或其他发生职位变动，不需要维护现有客户，管理员可以在后台将他的客户转接给其他同事接普，自动和他的微信客户成为好友。

赶紧联系我们开通企业微信吧，每个企业都有自己的微信。