第七步:代排队协助缴费。陪诊服务只收取陪诊过程中的服务费用,而且他因为就诊多产生的一切费用都由客户进行自付。如果客户要求是代开药等客户不在现场的情况,可提醒客户在医院 APP 上缴费,或是拍摄缴费二维码给客户进行支付;不建议为客户进行垫付,有可能钱就要不回来了。
第八步:代排队取药、取报告、复印病历、协助办理报销手续,嘱咐相应注意事项等,例如如医生相关嘱咐、用药说明提醒、做完检查后相关注意事项等等。
第九步:结清陪诊费用,完成陪诊服务订单。如客户是上家转介绍的,一般客户是跟上家结算,陪诊员不参与费用环节,你只需要和上家结算即可。服务从在医院门口见面开始计费,离开医院结束计费,病人看病结束出了医院大门,服务即结束。
第十步:陪诊结束之后,通过微信向客户确认服务完成的反馈,再次温馨提醒,及询问客户对本次服务是否满意,这个是拉进和客户的关系,也是为了下一次的复购和转推荐做好基础。
陪诊服务不仅是一份订单,更是陪诊师对一个家庭的陪伴与责任,从而为患者提供更多个性化、人性化的就医服务。
为患者节省时间。更快速的帮助患者找到该看的专家和科室,少走一些弯路。陪诊师对医院的每个科室都了如指掌,清楚每个医院的专长领域,熟悉就诊的复杂流程,知道预约检查的窍门,懂得合理规划就诊流程。
对患者的康复也有很大的帮助。患者在医院中往往感到孤独和无助,这种情绪会影响效果。陪诊师可以协助就医之外,还可以缓解患者的情绪,让他们更加积极面对,从而促进康复。
为医院减轻医疗资源的压力。在医院中,医生和护士的工作已经非常繁忙,他们很难有足够的时间和精力去照顾患者的情绪和心理。而陪诊师的到来可以为医生和护士减轻一部分工作,让他们有更多的时间和精力去关注患者的病情和。
推荐适合度的运动和休息
陪诊人员会根据患者的病情和康复需要,推荐合适度的运动和休眠信息。他们会通知患者知道合适的运动方式、运动强度和频率,以促进血液循环、增强身体素质和提升。同时,陪诊员工也会强烈调整休息的重要性,帮助理解者合理安排休息时间,避免过度劳累。