初的电话机器人是合成音的声音，因为骚扰电话太多导致大部分人听到都会反感，直接挂断的很多，随着科技的不断发展，现在的电话语音机器人有了很大的进步。完全是真人式发音并且主动分析客户对话的语义，帮助企业减少80%的重复劳动，创造更高的商业价值。

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1、没有管理的负担，也没有离职风险

电话销售需要不停地打电话，很难一直保持高昂的情绪。尤其是遇到奇葩的客户，很容易影响心情，长此以往就增加了离职的风险。而电话机器人没有情绪，就没有这方面的风险，管理者也不需要花费过多精力去管理员工。

2、获取客户信息，对客户进行智能分类

人工在打电话的过程中，需要了解客户的意向，也需要获取客户的信息。电话机器人可以抓取并分析客户的语义数据，时间了解客户的意向并智能分类，筛选出意向客户之后，人工再去跟进就可以了。

3、效率高，成本低

可以打1200-2400通电话，“培训”三天就能上岗，基本上不需要什么成本。普通的电话销售打200-300个，就算很努力了。这么一算，一个机器人就能做5-8个电话销售的工作，可以节省大量的人力成本。

4、系统储存通话内容

人工客服打电话的时候，可能会出现漏记客户信息的现象。电话机器人拨通的每个电话都可以全程录音，随后可通过智能云端处理转文字并提炼关键内容。不会出现误记和漏记的问题。