1.发展可信性

管理者建立有效团队的首要挑战是要获得团队成员的尊敬和承诺，这意味着建立团队成员对自己的信任。

以下五种行为对于管理者建立和维持团队成员的信任非常关键：

（1）表现正直

表现正直意味着下属相信管理者是值得信赖的，他会受到公平和公正的对待，并且不会因为对管理者的信任而受到损害。

这要求管理者做到言行一致，并确保自己的言行符合下属的价值观。

（2）保持清晰和一致

管理者需要清楚地表达自己的希望和目的，并对此保持一定程度的一贯性而非朝令夕改，这有利于下属对管理者建立信心并降低下属的不确定性，从而让下属认为管理者是值得信赖的。

（3）创造积极能量

乐观的管理者更容易获得下属的赞同和承诺，当管理者能创造积极能量时，就会对团队成员有更高的可信性和影响力。创造积极能量要求管理者保持乐观，称赞员工、对员工的成功表示祝贺，以及承认他们的成绩。

（4）鼓励和指导

鼓励下属不仅意味着赞扬和支持性的话语，还包括指导和协助；既有积极强化的评论，也有帮助性的建议。

（5）分享信息

分享信息有利于建立管理者与下属之间的相互理解。

管理者可以通过经常性的询问问题和检查员工的工作来了解员工，还可通过分享从团队外部获得的信息、使所有人拥有相同的信息来让员工理解自己的行动及行动背后的原因。