上海博挚信息科技有限公司

上海博挚是办公自动化综合服务商，公司倡导“优质、、快乐”办

公理念！公司成立3年来，以向用户提供优质办公产品与服务为己任，致力于

向用户提供设备维修保养、办公设备、办公耗材一站式服务。速达公司已成

为华东地区实力的办公自动化服务商之一。

上门服务： 您只需一个电话,我们即时响应让您足不出门享受工程师上门维

修服务.

承诺一：接到报修电话，2小时抵达维修现场。

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户

的财产。

承诺四：不乱收费，所有维修价格不会超过网站内的报价。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六： 软件故障一周内，硬件故障（维修后）一个月内重复发生，免费再

次上门服务。

1）响应速度快："绿色快车"服务配备多量服务专用车，以保证快速的响应速

度。正常情况下内环用户在报修后4小时内到达客户现场，一般故障在2个工

作日内修复。

2）免费提供备用机：遇特殊疑难问题或客观原因需要延长维修时间的，"绿

色快车"将提供免费备用机服务，直到您的机器修复为止。由于备用机数量有

限，如需要备用机请在报修时与客服人员说明。

3）原装配件保证："绿色快车"承诺为用户更换的配件均为原装，以保证

维修质量（原装的质保期为壹个月至叁个月不等，详情请询客服人员)。

如用户由于价格原因强烈要求使用非原装配件请与客服人员说明。

4）每单回访制度：每次维修，我们都有详尽的信息化记录。客服人员将在维

修后10天左右对用户回访，如果在接受服务的过程中有任何不满，请向回访

人员反映，我们将会给您一个满意的答复。

收费标准：总费用=维修费+配件费+(上门检测费-如果上门则有，送修则无此

费用)

维修费：各种机型具体维修费不尽相同，请来电询问维修工程师；

配件费：维修过程中必需更换的配件费用；

上门检测费：由于很多故障无法在电话中准确判断出故障，这时可能需要您把

打印机送到我公司进行检测，送修检测是不收任何费用的。如果您觉得送修不

方便，也可以选择我们更为灵活的上门检测服务。上门检测服务收费标准见下。

上门服务时，在维修现场如遇客观条件不能修复的情况下，可能要将机器带回

公司维修，此时上门费已经包括将修复的机器送回的费用，即我们只收取一次

的上门费。

上门检测收费标准：

上门服务范围:上海市及部分郊区(A4幅面的喷墨打印机不提供上门服务，

请送修）

上门收费标准:浦东附近:30元;内环线:50元；中环线:80元 外环线外:100-200元。

只要用户每台复印机每年支付一定的保养费，本公司将根据您的复印机、打印

机，绘图仪、办公设备实际使用情况，制定个性化的保养维修方案，使您的设

备在化少的维护费用的同时，获得的使用效果。

本公司维修的品牌打印机：

爱普生（ESPON） 惠普(HP，含绘图仪) 佳能（CANON)三星(SAMSUNG),实达

(STAR)，联想LENOVO,Jolimark(映美)、Lexmark(利盟)、松下(PANASONIC)、

方正(Founder)、Xerox(施乐)、Konica(美能达)、OKI、四通(Stone),兄弟

(BROTHER),ＯＫＩ等

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尊敬的客户 欢迎致电上海博挚信息科技有限公司

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