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企业介绍:为了更好的服务客户,本科科技精心组建了的高素质的客户服务部门,所以能够为每一位客户提供的售前、售后和业务咨询服务。我们将竭尽所能为您在本科科技购买的产品增值。 微笑服务、热情服务、真诚服务! 我们的服务宗旨: 为了更好的服务客户,本科科技精心组建了的高素质的客户服务部门,所以能够为每一位客户提供的售前、售后和业务咨询服务。我们将竭尽所能为您在本科科技购买的产品增值。 微笑服务、热情服务、真诚服务! 微笑服务、热情服务、真诚服务! 及时接听客户来电,规范电话问候语。 积极学习专业知识,始终以专业的态度面对客户。 通过有效的接听来确认客户的真正需求,及时记录;并给予积极正确的回应,让客户知道你将尽快解决他的问题。 对每张定单必须严格地审核相关合同、收款及操作结果,确保无差错产生,以确保不使客户和公司的利益受损。 在规定期限内完成定单,并在业务开通的时间及时通知客户,并使客户对操作结果有满意的回复。 以积极态度对客户进行回访,实行周访、月访、季访制度。 积极处理所有能够处理的问题,不得推诿责任,对于不能解决的问题及时上报。 作为一名客服人员首先应表现出强烈的客户服务意识;认同客户的感受;勇于承担责任。 客服人员作为公司的关键后勤人员,应同时具备为所有业务人员服务的意识,为公司整体效益的提升做出贡献。 我们的服务理念 : 拥抱网络,服务客户! 专业的营销、周到的客服、的技术,以客户的需求和利益为中心,和客户建立长期的合作伙伴关系,借助网络营销,实现客户和本科的双赢!

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